購入に関するご質問

なぜ、石鹸や美容液は初回に単品で注文できないのですか？

P.G.C.D.ではサボン　クレール、サボン　フォンセ、ロシオン　エクラに「肌にとって必要な働き」を凝縮させました。それぞれを単品でお使いいただくよりも３品をトータルでお使いいただくことで相乗効果をもたらし、お肌の変化をより一層ご実感いただけることから、基本３商品につきましては初回セット販売のみとさせていただいております。正しい洗顔と保湿を行うことで、肌に元々備わっている美しくなろうとする力（再生力）を高め、内側から輝く素肌へと導いてまいります。

サンプルはありますか？

誠に恐れ入りますが、無料サンプルはご用意しておりません。パンフレットのお申込みは承っております。ご入り用の場合はインフォメーションまでお申し付けください。 P.G.C.D.Call : 0120-764-500（平日10:00～19:00）メールにてお問い合わせ

配送業者は指定できますか？

配送業者はご指定いただけません。ヤマト運輸株式会社にてお届けいたします。

海外発送はしていますか？

商品の発送は、日本国内のみとさせていただいております。

商品は注文後、どのくらいで届きますか？配送状況は調べることができますか？

通常、平日14時までのご注文は即日発送し、発送より３日程でお届けしております。
尚、14時以降のご注文は翌営業日の発送となります。
（土日祝日は休業日のため、配送は行っておりません。）また、配送状況はクロネコヤマトへのお荷物お問い合わせシステムにてご確認いただけます。《ご確認方法》
弊社Webサイトへログイン後、マイページの【注文履歴】にお進みください。
発送済みの商品につきましてはご注文番号を記載しておりますので、
配送状況を確認したいご注文の「ご注文番号」を荷物お問い合わせシステムの
「お問い合わせ伝票番号」欄にご記入くださいませ。クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

送料はかかりますか？

ご注文合計金額（ポイント等でのお値引き前の金額）が税込5,250円未満の場合は、全国一律500円の送料をお客様にご負担いただいており、ご注文合計金額が税込5,250円以上の場合は送料無料となります。尚、セット定期便をご利用中のお客様は合計金額に関わらず送料無料です。

お支払方法は何がありますか？手数料や支払期限はありますか？

商品代金のお支払いは、振込振替・クレジットカードよりお選びいただけます。・振込振替
商品に同送させていただきます。専用の振込振替用紙にてコンビニエンスストアまたは郵便局より商品到着後７日以内にお支払いください。手数料は無料です。・代金引換
商品お届け時に配送業者へお支払いください。手数料は無料です。・クレジットカード
VISA提携カード/MASTER提携カード/JCBカード/アメリカンエキスプレス（AMEX）/ダイナースカード（Diners）
支払方法は１回払い、２回払い（AMEX/Dinersを除く）、リボルビング払い（AMEXを除く）の利用となります。
手数料は、１回払い、２回払いは無料です。リボルビング払いは、ご利用のクレジットカード会社の規定に準じます。

注文商品・配送先の変更やキャンセルはできますか？

Webサイトからのご注文完了後、１時間以内はキャンセル可能です。マイページの【注文履歴】より操作を行ってください。ご注文商品の内容やご配送先の変更の場合も、いったんキャンセルの上、再度お申し込みください。１時間を過ぎたものは、Webサイトより承ることが出来かねますので、下記のインフォメーションセンターまでご連絡くださいませ。 P.G.C.D.Call : 0120-764-500（平日10:00～19:00）メールにてお問い合わせ尚、ご配送の手続きが完了した分に関しましては、変更やキャンセルを承ることができない場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

商品の交換、返品について教えてください。

各商品の品質管理につきましては、万全を期しておりますが、万一下記のような場合で交換もしくは返品のご要望がございましたら、商品到着後、10日以内にインフォメーションへご連絡の上、ご返送くださいますよう、お願い申し上げます。・お届け商品にキズや汚れがあった場合・ご注文商品と異なる商品が届いた場合次の場合は交換、返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。・一度ご開封・またはご使用された商品・お客様の責任で破損が生じた場合・商品到着後、11日以上経過した場合 ※ただし、「1ヵ月セット」はご使用後でも30日以内であれば返品を承ります。